Política de Privacidad
Barichara (en adelante, "el Taller", "nosotros") opera el sitio web https://baricharaz.world y atiende servicios de relojería en Cali, Colombia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.
Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].
1. Información que recopilamos
Recopilamos datos personales en las siguientes situaciones:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y el contenido del mensaje que usted redacta.
- Visita al sitio web: datos de navegación como páginas visitadas, duración de la sesión y tipo de dispositivo, recopilados mediante cookies de análisis cuando usted lo consiente.
- Atención en el taller: datos necesarios para el seguimiento del servicio, como nombre y datos de contacto para notificarle el estado de su reloj.
No recopilamos datos sensibles (datos de salud, biométricos, financieros completos) a través de nuestros canales digitales.
2. Base legal para el tratamiento
Tratamos sus datos personales sobre la base de:
- Consentimiento: cuando usted completa el formulario de contacto y acepta esta política.
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio de relojería solicitado.
- Interés legítimo: para mejorar el funcionamiento del sitio y atender comunicaciones relacionadas con sus consultas previas.
3. Uso de sus datos
Utilizamos los datos recogidos para:
- Responder a sus consultas y gestionar la relación con el taller.
- Informarle sobre el estado de los trabajos en curso.
- Mejorar el sitio web mediante análisis de uso (solo con su consentimiento).
- Cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos, cedemos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales ajenos al servicio prestado.
4. Período de conservación
Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 3 años desde la última interacción, salvo que usted solicite su supresión antes. Los datos de servicios prestados pueden conservarse hasta 5 años por razones de documentación técnica. Los datos de navegación recogidos mediante cookies se conservan según los períodos indicados en la Política de Cookies.
5. Protección de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo:
- Transmisión cifrada de datos a través de HTTPS.
- Acceso restringido a los datos: solo el personal necesario para la gestión del servicio tiene acceso.
- Almacenamiento en servidores seguros con control de acceso.
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos previstos por la normativa colombiana.
6. Cookies
Utilizamos cookies para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, para análisis de uso. Consulte nuestra Política de Cookies para información detallada sobre los tipos de cookies, su finalidad y cómo gestionarlas.
7. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
- Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para los fines del tratamiento.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected] indicando su solicitud. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.
8. Terceros y servicios externos
El sitio puede incluir enlaces a servicios de terceros (como Google Maps). Barichara no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de esos servicios. Le recomendamos revisar sus políticas individuales.
9. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento verificable, los suprimiremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán en el sitio web con la nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.
11. Contacto
Responsable del tratamiento: Barichara
Dirección: Avenida 6N #23-71, Cali, Colombia
Correo: [email protected]